Hlásenie poistnej udalosti
Ak sa vám na cestách prihodí škodová či poistná udalosť, môžete ju nahlásiť:
- telefonicky na 0850 003 333;
- emailom na asistencia@onlia.sk;
- cez našu mobilnú aplikáciu.
Hlásenie cez mobilnú aplikáciu
U nás môžete nahlásiť poistnú udalosť bez papierovačiek, rýchlo a jednoducho. Stiahnite si našu mobilnú aplikáciu dostupnú zdarma pre bežné smartfóny s operačným systémom iOS a Android.
Postup hlásenia nehody cez aplikáciu:
- spustíte aplikáciu a zvolíte možnosť "nehoda";
- vyplníte základné údaje o nehode (miesto, čas);
- vlastnými slovami prerozprávate a nahráte, čo sa stalo alebo nám priebeh nehody popíšete v správe;
- urobíte pár fotiek z miesta nehody a doplníte už len údaje o sebe, prípadne o ostatných účastníkoch nehody (tip: rozpracované hlásenie môžete uložiť a dokončiť neskôr);
- priamo v aplikácii označíte, ktoré časti auta máte poškodené a v prípade, že auto potrebuje opravu, môžete si vybrať z nami odporúčaných servisov a potom už iba stlačíte "odoslať" a je to, hlásenie je hotové.
Hlásenie telefonicky
Zavolajte na číslo kontaktného centra 0850 003 333 (zo Slovenska) alebo +421 2 208 11 400 ( zo zahraničia). Radi a ochotne vám pomôžeme s riešením situácie a poskytneme vám všetky informácie o ďalšom postupe.
Hlásenie e-mailom
Poistnú udalosť môžete nahlásiť aj e-mailom na asistencia@onlia.sk. Po nahlásení vás budeme spätne e-mailom informovať o ďalších krokoch pri riešení vašej poistnej udalosti. Do e-mailu uveďte:
- základné informácie o poistnej udalosti (dátum a čas vzniku);
- o akú poistnú udalosť sa jedná (čo sa stalo) a nezabudnite na nejaký identifikačný údaj (napr. EČV poisteného auta, číslo zmluvy);
- telefonický kontakt na vás.
Doplnenie dokladov k poistnej udalosti
Nahlásili ste nehodu a my od vás žiadame doplňujúce doklady? Využite našu mobilnú aplikáciu a všetko vybavíte jednoducho a rýchlo:- spustite aplikáciu a zvoľte možnosť "poslať doklady" a v ďalšom kroku možnosť "doklad k škodovej udalosti";
- zadajte EČV auta alebo číslo škodovej udalosti, ku ktorej sa dokumenty vzťahujú;
- dokumenty odfotíte alebo vyberiete z galérie telefónu a pošlete jedným ťuknutím. Hotovo!
Stiahnite si mobilnú aplikáciu do svojho smartfónu a majte ju po ruke:
